商品名 セイン先生の絵を見てこたえる かんたん接客英会話
商品名（カナ） セインセンセイノエヲミテコタエル カンタンセッキャクエイカイワ
著者名 デイビッド・セイン
監修者名 岩瀬 敦智
判型 四六
ページ数 224
ここだけの話
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音声を使用したトレーニング方法
①状況説明文とイラストを見て、②青色の日本語を英語で言ってみる。③ページをめくって英訳例と解説を確認し、うまくできなかったものはチェックする。④場面ごとにトレーニングを進め、うまくできなかったものに再度チャレンジ、できるまで繰り返し取り組んでマスター、というように進めてください。
トレーニングは場面ごとに分かれており、音声トラックもその場面に対応していますので、慣れてきたら本と音声を併用してトレーニングを行ってみてください。（日本語→ポーズ→英訳例の順に収録されていますので、ポーズの間に英文が出せるように頑張りましょう。）
音声は♪マーク順に流れます。（場面タイトル→ナンバー→日本語→英語）
＜Chapter 1 ＞トレーニングをはじめる前に
Chapter 1では、相手との信頼関係を築くための、コミュニケーションのポイントをまとめました。大切なことは、ただ英語を話すことではなく、英語でのコミュニケーションを通じて外国人のお客様と信頼関係を築くことです。
＜Chapter 2＞「頭が真っ白」にならないために 覚えておきたい必須フレーズ
外国の方に突然話しかけられて、緊張のあまり言葉がまったく出てこなかった、そんな経験はありませんか？ ここでは、そんな「ピンチ」を切り抜けるために役立つ、20のフレーズを学びます。まずはこのChapter 2を練習することで、英会話に自信をつけましょう！
＜Chapter 3＞ おもてなしの基本フレーズ
さまざまな業種にかかわりのある、基本のフレーズを身につけましょう。
上記トレーニング方法③の日本語の前に、お客様の英文が入っているものもありますが、まぎらわしいと感じる方は、「お客様の英文無し」をダウンロードしてお使いください。
Chapter3 音声ダウンロード
Chapter3 音声（お客様の英文無し）ダウンロード
＜Chapter 4＞ 業種別頻出フレーズ・単語
ファストフード店、レストラン、ホテル、旅館、デパートなど、業種ごとに使われるフレーズは異なります。ここでは、それぞれの業種ごとにぜひマスターしておきたいフレーズをまとめました。慣れてきたらご自分の業種以外のページもチェックしてください。単語を入れ換えて応用できるフレーズが見つかるでしょう。
＜Chapter 5＞ 知らない単語も説明できる 言い換えトレーニング
日本人同士であっても、相手が知らないことをわかるように説明するのは難しいものです。それを文化が異なる外国の人に説明するなんて、自分には無理…と決めつけてはいませんか？
大丈夫です。かんたんな単語や表現を組み合わせれば、だいたいのイメージは伝えられます。ここで紹介する10のテクニックを駆使して、いろいろなことを表現できるようになりましょう。
＜Chapter 6＞ パッと見てわかる イラスト単語集
視覚的にわかる「イラスト単語集」で、身近なものの英単語を覚えましょう。身体の部位やアパレル関係の用語、道案内に役立つ案内図など、ぜひ知っておきたいものを集めました。また、付録として「POPフレーズ集」も収録していますので、張り紙やPOPにして活用してください。
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※パソコンからオーディオ機器へ音声を転送する方法についてお問い合わせがある場合は、お使いの機器の取扱説明書、または機器製造元にお問い合わせください。弊社では対応できません。
